FAQ

Foire aux questions

Quels sont les délais de fabrication ?

Les délais de fabrication sont entre 2 à 4 semaines

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont variable selon le transporteur et la période de l'année (Mondial relay & la Poste)

Puis je retourner un article ou l'échanger ?

Le BioThane convient il à tous les chiens ?

Oui ! Le BioThane est résistant, imperméable, facile à nettoyer et convient parfaitement aux chiens actifs, même ceux qui aiment l'eau et la boue.

Comment entretenir le BioThane ?

Un simple chiffon humide suffit ! Pour les tâches les plus tenances, un peu d'eau savonneuse fait l'affaire.

Où sont fabriqués les produits ?

Tous nos produits sont fabriqués à la main dans notre atelier.

Un rivet de cassé ? Une bouclerie ?

Si nous estimons que la casse relève de notre responsabilité, nous nous engageons à remplacer la pièce, et notre prenons les frais de livraisons retours à domicile. Cependant, le retour et ses frais sont à votre charge uniquement.